Gerenciar um e-commerce é, sem dúvida, equilibrar dezenas de pratos ao mesmo tempo. Você precisa cuidar do estoque, da logística, do atendimento ao cliente e, claro, do marketing. Diante dessa sobrecarga, a promessa de uma agência full service soa como música para os ouvidos: um único fornecedor cuidando de absolutamente tudo, das redes sociais aos anúncios pagos, passando pelo design e pelo SEO. Parece a solução perfeita para economizar tempo e centralizar a gestão.
No entanto, quando olhamos para os números frios de faturamento e lucro, essa conveniência pode ter um preço oculto. O cenário do comércio eletrônico em 2025 é impiedoso e altamente técnico. A concorrência não perdoa quem faz “o básico bem feito”. É nesse ponto que muitos gestores de e-commerce se frustram. Eles contratam uma agência full service, mas percebem que, embora os posts no Instagram estejam bonitos, o tráfego orgânico não cresce e as vendas dependem cada vez mais de anúncios caros.
Este artigo, portanto, é para você que busca crescimento real. Vamos desmistificar o papel de uma full service e compará-lo com a profundidade de uma consultoria especializada em SEO. O objetivo não é dizer o que é certo ou errado, mas sim o que traz mais dinheiro para o caixa da sua loja virtual.
O Dilema do E-commerce: Contratar uma Agência Full Service ou Especialistas?
Em primeiro lugar, é crucial entender o modelo de negócios. Uma full service é projetada para ser generalista. Ela é como um “clínico geral” da medicina. Ela pode diagnosticar uma gripe, tratar uma dor leve e dar conselhos de saúde. Para muitas demandas do dia a dia, como a gestão de mídias sociais ou a criação de e-mail marketing, esse modelo funciona perfeitamente. A agência oferece a comodidade de centralizar a comunicação, o que é valioso para empresas que estão começando ou que não têm equipe interna.
Contudo, o SEO para e-commerce é uma “cirurgia cardíaca”. Ele envolve a arquitetura técnica da sua plataforma (seja Nuvemshop, Shopify ou Vtex), a otimização de milhares de páginas de produtos, a velocidade de carregamento e uma estratégia de conteúdo complexa.
Muitas vezes, uma full service não possui a profundidade técnica necessária para competir nas primeiras posições do Google. Elas geralmente possuem um ou dois profissionais de SEO que dividem a atenção com dezenas de clientes de nichos variados. Consequentemente, a estratégia acaba sendo rasa: ajustar alguns títulos e instalar um plugin. Para um e-commerce que precisa vender todos os dias, isso é insuficiente.
Por outro lado, uma consultoria especializada vive e respira SEO. Aprofundamo-nos em dados, tendências de algoritmo e marketing de conteúdo focado em conversão. Enquanto a full service está preocupada com a arte do post de Natal, a consultoria especializada está analisando por que a sua página de “vestidos de festa” está demorando 3 segundos para carregar e perdendo 20% das vendas.
Por que uma Agência Full Service Pode não ser o Suficiente para seu SEO?
A grande armadilha para o gestor de e-commerce é acreditar que o SEO é apenas um item a mais no pacote de marketing. Na verdade, o tráfego orgânico deve ser tratado como um canal de aquisição de vendas independente e completo.
A Profundidade Técnica e o Foco em Resultados
Uma full service típica foca muito em métricas de vaidade (curtidas, alcance), que são importantes para branding, mas não pagam boleto. Já o SEO técnico exige um olhar de engenharia e dados. Segundo a Search Engine Land, a especialização é a chave para navegar nas complexidades das atualizações constantes do Google.
Quando você contrata uma full service, o orçamento de SEO é frequentemente diluído entre outras entregas. Já em uma consultoria dedicada, 100% do recurso vai para estratégias que visam aumentar o ROI no E-commerce. Isso inclui a limpeza de URLs, a implementação de dados estruturados para produtos (que mostram preço e estoque direto no Google) e a criação de conteúdo que resolve a dúvida do comprador.
O Custo da “Conveniência”
É verdade que contratar vários especialistas dá mais trabalho de gestão do que contratar uma única agência. No entanto, o custo de oportunidade de ter um SEO mediano é altíssimo. Se o seu concorrente tem uma equipe dedicada otimizando a categoria de produtos dele e você tem um generalista de uma full service fazendo o básico, quem você acha que o Google vai priorizar?
Na Próximo Passo, não fazemos “tudo”. Nós fazemos o seu e-commerce vender mais através do Google. Entendemos que o que importa é o lucro no final do mês. Descubra como nossa metodologia especializada pode destravar o crescimento que uma agência generalista não conseguiu entregar.
Quando a Agência Full Service Vale a Pena?
Não me entenda mal. A agência full service tem seu lugar. Se sua loja precisa de uma reestruturação de marca visual, gestão de influenciadores e campanhas de mídia offline simultaneamente, a agência é imbatível na integração dessas frentes. O erro está em esperar que ela entregue performance de ponta em um canal tão específico e técnico quanto o SEO orgânico.
Para e-commerces maduros, o modelo ideal muitas vezes é híbrido: uma agência full service (ou freelas) cuidando do criativo e social, e uma consultoria especializada cuidando da performance e do SEO. Assim, você garante o melhor dos dois mundos.
Perguntas Frequentes sobre Agência Full Service
O que é uma agência full service?
Uma agência full service é uma empresa de marketing que oferece uma gama completa de serviços integrados, desde gestão de redes sociais, design e branding, até mídia paga e desenvolvimento web. O objetivo principal desse modelo é centralizar todas as demandas de marketing de um cliente em um único fornecedor, oferecendo conveniência e alinhamento de comunicação.
Uma agência full service faz bom SEO?
Geralmente, uma agência full service oferece o SEO básico, focado em configurações iniciais e conteúdo simples. No entanto, para e-commerces que dependem de tráfego orgânico para vender e enfrentam alta concorrência, a profundidade técnica oferecida por elas costuma ser insuficiente quando comparada a consultorias especializadas que focam 100% em performance e atualizações de algoritmo.
Quanto custa uma agência full service comparada a uma consultoria?
O custo de uma agência full service costuma ser um pacote mensal (fee) que engloba várias entregas, o que pode parecer mais barato pelo volume. Contudo, ao calcular o ROI, uma consultoria especializada, embora possa ter um valor específico para SEO, tende a gerar um retorno financeiro muito maior sobre o investimento, pois foca na conversão e na qualificação do tráfego.
Escolha o Parceiro Certo para o Seu Momento
Em resumo, a decisão entre uma agência full service e uma consultoria especializada depende do seu objetivo atual. Se você busca conveniência e branding generalista, o modelo full service atende. Porém, se o seu objetivo é reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC), diminuir a dependência de anúncios pagos e transformar seu e-commerce em uma máquina de vendas orgânica, a especialização é o único caminho viável.
A “Gisele” não pode se dar ao luxo de perder vendas por questões técnicas que um generalista não viu. O mercado de e-commerce não permite amadorismo. Sua loja virtual merece um parceiro que trate o SEO com a seriedade de um canal de vendas de milhões, e não como um “bônus” no contrato.
Se você sente que sua atual agência atingiu um teto de resultados e seu tráfego estagnou, talvez seja a hora de dar o próximo passo.
Sua loja virtual não precisa ser refém do tráfego pago para sempre.
