Primeiramente, escolher um parceiro para cuidar da visibilidade do seu e-commerce é, sem dúvida, uma das decisões mais críticas que um gestor pode tomar. Atualmente, o mercado está saturado de promessas milagrosas, e encontrar empresas sérias no meio de tantas ofertas pode parecer procurar uma agulha no palheiro. Infelizmente, muitas agências de SEO aproveitam o desconhecimento técnico dos clientes para vender serviços que, na prática, pouco agregam ao faturamento real da loja.
Nesse contexto, o cenário é comum: o contrato é assinado, os meses passam, e, no entanto, o gráfico de vendas orgânicas continua estático. Para evitar que o seu orçamento de marketing seja desperdiçado, a melhor defesa é a informação. Ou seja, você precisa saber exatamente o que perguntar para filtrar os amadores dos profissionais. Afinal, o SEO não é mágica; é engenharia de dados e estratégia de conteúdo.
Dessa forma, este artigo serve como um guia prático de “interrogatório”. A seguir, vamos listar as cinco perguntas cruciais que você deve fazer a todas as agências que prospectar. As respostas para essas questões revelarão se você está diante de um parceiro estratégico que fará seu e-commerce crescer ou, por outro lado, de uma promessa vazia que custará caro a longo prazo.
Por que questionar as agências de SEO é vital para sua segurança?
Antes de entrarmos nas perguntas propriamente ditas, é fundamental entender o risco envolvido. O Google atualiza seu algoritmo milhares de vezes por ano. Consequentemente, se as agências utilizarem técnicas ultrapassadas ou proibidas (o chamado Black Hat), seu site não apenas deixará de crescer, mas poderá ser penalizado e até desaparecer dos resultados de busca. Para um e-commerce, isso significa, literalmente, a morte das vendas.
Portanto, a transparência não é apenas um diferencial, é uma obrigação. Diferente de outras disciplinas do marketing, onde a criatividade reina, o SEO exige rigor técnico. Sob essa ótica, ao entrevistar potenciais agências de SEO, você está, na verdade, auditando a capacidade técnica e a ética de quem vai mexer no código e na reputação da sua empresa.
1. “Vocês garantem a primeira posição no Google?”
Esta é, sem dúvida, a pergunta “pegadinha” mais importante. Se a resposta for um “sim” entusiasmado, corra imediatamente. Nenhuma empresa, exceto o próprio Google, pode garantir rankings específicos. O algoritmo é secreto e dinâmico. Em contrapartida, agências honestas prometem trabalho duro, estratégia e crescimento consistente, nunca uma posição fixa garantida.
Inclusive, o próprio Google, em sua documentação oficial do Google Search Central, alerta explicitamente: “Desconfie de SEOs que garantem classificações”. Promessas de garantia de ranking, geralmente, indicam falta de conhecimento real ou, pior ainda, a intenção de usar táticas manipulativas que colocarão seu domínio em risco.
2. “Como será feita a construção de links (Link Building)?”
A autoridade do seu site depende de backlinks (links de outros sites apontando para o seu). Contudo, é crucial lembrar que a qualidade importa muito mais que a quantidade. Infelizmente, muitas agências de SEO de baixa qualidade utilizam redes de blogs privados (PBNs) ou compram links em sites de spam para inflar artificialmente a autoridade. Isso é extremamente perigoso.
A resposta correta, portanto, deve envolver assessoria de imprensa digital, parcerias reais e criação de conteúdo de alta qualidade que mereça ser linkado. O foco deve ser a relevância para o seu nicho de e-commerce, e não apenas números vazios.
Na Próximo Passo, nossa metodologia é baseada em transparência total e construção de autoridade real. Conheça nossa abordagem ética e veja como construímos resultados duradouros.
3. “Quais métricas de sucesso (KPIs) vocês utilizam nos relatórios?”
Se, por acaso, as agências responderem apenas “tráfego” ou “posicionamento de palavras-chave”, tenha muito cuidado. Para um e-commerce, tráfego sem venda é apenas custo. Você precisa de parceiros que falem a língua do seu negócio.
Nesse sentido, as métricas que realmente importam são:
- Receita orgânica;
- Taxa de conversão do canal orgânico;
- Custo de Aquisição de Cliente (CAC);
- ROI (Retorno sobre Investimento).
Dessa maneira, um parceiro estratégico deve estar focado em fazer o seu caixa crescer, não apenas em entregar um relatório bonito com gráficos de visitas que não convertem.
4. “Quem vai trabalhar na minha conta?”
É uma prática comum em grandes agências de SEO que o time comercial “sênior” venda o projeto, mas, posteriormente, a execução seja passada para estagiários ou júnior com pouca supervisão. Isso gera erros técnicos e falta de profundidade estratégica.
Por isso, exija saber quem será o responsável pela estratégia. Você terá acesso a um especialista sênior? Haverá um desenvolvedor cuidando da parte técnica? A estrutura da equipe faz toda a diferença na qualidade da entrega. Em projetos complexos de e-commerce, a experiência do profissional que analisa seus dados é o fator determinante para o sucesso da campanha.
5. “O que acontece se encerrarmos o contrato? O trabalho é meu?”
Pode parecer estranho pensar no fim antes do começo, mas é essencial. Algumas agências operam com modelos abusivos onde o conteúdo ou as páginas criadas pertencem à agência e são removidos se o cliente cancelar. Isso é inaceitável.
O SEO é, acima de tudo, a construção de um patrimônio. Tudo o que for otimizado no seu site, todo artigo de blog escrito e todo link conquistado deve pertencer à sua empresa. Certifique-se de que o contrato garante a propriedade intelectual total sobre o trabalho realizado. Boas agências de SEO querem que você fique pelos resultados apresentados, não por amarras contratuais.
Como diferenciar agências de SEO sérias de amadores?
Em suma, a grande diferença está na educação e na parceria. Enquanto amadores vendem segredos e caixas-pretas, profissionais vendem processos claros e educação. Ao avaliar agências, observe atentamente se elas estão dispostas a explicar o “porquê” de cada ação proposta.
Além disso, verifique os casos de sucesso. A agência tem experiência com e-commerce? Ela entende as dores de estoque, sazonalidade e categorias de produtos? O alinhamento com o seu modelo de negócio é crucial. Como aponta a Search Engine Journal, a falta de transparência sobre a metodologia é o maior sinal de alerta que você pode receber.
Portanto, não tenha medo de ser o cliente exigente que faz muitas perguntas. O seu e-commerce é o seu ativo mais valioso, e ele merece estar nas mãos de quem realmente sabe o que está fazendo.
Perguntas Frequentes sobre Agências de SEO
O que as agências de SEO fazem?
As agências de SEO são responsáveis por otimizar seu site para que ele apareça nas primeiras posições do Google sem pagar por anúncios. Esse processo envolve três pilares fundamentais: otimização técnica (código e velocidade), criação de conteúdo relevante (blogs e descrições de produtos) e aumento da autoridade do site (link building).
Como escolher entre tantas agências de SEO?
Para escolher a melhor entre as agências de SEO, foque primordialmente em três fatores: transparência na metodologia, experiência comprovada no seu nicho (ex: e-commerce) e foco em métricas de negócio (vendas), em vez de apenas métricas de vaidade (cliques). Peça sempre para ver cases de sucesso e conversar com a equipe técnica.
Por que contratar agências de SEO em vez de fazer interno?
Embora seja possível fazer internamente, contratar agências de SEO traz acesso imediato a uma equipe multidisciplinar (programadores, redatores, estrategistas) e ferramentas caras de mercado. Além disso, o custo de montar um time interno equivalente costuma ser muito maior, sem contar a curva de aprendizado que pode atrasar os resultados.
A Escolha é Sua, o Risco Também
As respostas para essas cinco perguntas vão desenhar um mapa claro de quem está do outro lado da mesa. Lembre-se sempre de que o barato sai caro, especialmente quando falamos de agências de SEO que podem comprometer a saúde do seu domínio por anos a fio.
Busque um parceiro que jogue limpo, que mostre os dados e que esteja tão interessado no seu lucro quanto você. O SEO bem feito é a chave para a independência dos anúncios pagos e para a construção de um negócio sólido em 2026.
Você está pronto para ter essas respostas de forma clara e transparente?
